고객 정보가 포함된 일반 이용약관
목차
- 적용 범위
- 계약 체결
- 취소 권리
- 가격 및 결제 조건
- 배송 및 발송 조건
- 소유권 유지
- 결함에 대한 책임(보증)
- 프로모션 바우처 사용
- 적용 법률
- 관할 지역
- 행동 강령
- 대체 분쟁 해결
1) 적용 범위
1.1 본 일반 약관 (이하 "GTC"라 함)은 Aytie GmbH & Co. KG(이하 "판매자"라 함)의 본 일반 약관(이하 "GTC"라 함)은 판매자의 온라인 상점에서 제공되는 모든 상품 및/또는 서비스와 관련하여 소비자 또는 상인(이하 "고객"이라 함)과 판매자 간에 체결되는 모든 계약에 적용됩니다. 달리 합의하지 않는 한 고객 자신의 이용약관을 포함하는 것은 거부됩니다.
1.2 본 GTC의 의미 내에서 소비자는 주로 자신의 무역, 사업 또는 직업 외의 목적으로 법적 거래를 체결하는 자연인을 의미합니다.
1.3 본 GTC의 의미 내에서 기업가는 법적 거래를 체결할 때 상업적 또는 독립적인 직업 활동을 수행하는 자연인 또는 법인 또는 법적 능력을 가진 파트너십을 의미합니다.
2) 계약 체결
2.1 판매자의 온라인 상점에 포함된 제품 설명은 판매자 측의 구속력 있는 제안을 구성하지 않으며, 고객이 구속력 있는 제안을 제출하는 역할을 합니다.
2.2 고객은 판매자의 온라인 스토어에 통합된 온라인 주문 양식을 통해 제안을 제출할 수 있습니다. 선택한 상품을 가상 장바구니에 넣고 전자 주문 프로세스를 거친 후 고객은 주문 프로세스를 완료하는 버튼을 클릭하여 장바구니에 포함된 상품과 관련하여 법적 구속력이 있는 계약 제안을 제출합니다. 또한 고객은 이메일, 팩스, 온라인 문의 양식, 우편 또는 전화로 판매자에게 제안을 제출할 수도 있습니다.
2.3 판매자는 5일 이내에 고객의 제안을 수락할 수 있습니다,
- 고객에게 서면 주문 확인서 또는 주문 확인서를 텍스트 형식 (팩스 또는 이메일)으로 전송하여 고객의 주문 확인서 수령이이 점에서 결정적인 경우 또는
- 주문한 상품을 고객에게 배송함으로써 고객의 상품 수령이 결정적인 경우 또는
- 고객이 주문한 후 고객에게 결제를 요청하는 경우.
앞서 언급한 대안 중 여러 가지가 존재하는 경우, 계약은 앞서 언급한 대안 중 하나가 먼저 발생하는 시점에 체결됩니다. 제안 수락 기간은 고객이 제안을 전송한 다음 날부터 시작하여 제안 전송 후 5일째 되는 날의 말일에 종료됩니다. 판매자가 상기 기간 내에 고객의 제안을 수락하지 않는 경우, 이는 제안을 거부하는 것으로 간주되며 고객은 자신의 의사표시에 더 이상 구속되지 않습니다.
2.4 PayPal에서 제공하는 결제 방법을 선택한 경우, 결제 서비스 제공업체인 PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.를 통해 결제가 처리됩니다, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 룩셈부르크(이하 "PayPal")(https://www.paypal.com
2.5 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 제안을 제출하는 경우, 계약 체결 후 판매자는 계약 텍스트를 저장하고 고객의 주문이 전송된 후 고객에게 텍스트 형식(예: 이메일, 팩스 또는 편지)으로 전송합니다. 판매자는 계약서 텍스트를 이 외에 다른 용도로 사용할 수 없습니다. 고객이 주문을 전송하기 전에 판매자의 온라인 스토어에서 사용자 계정을 설정한 경우, 주문 데이터는 판매자의 웹사이트에 보관되며 고객은 해당 로그인 데이터를 입력하여 비밀번호로 보호된 사용자 계정을 통해 무료로 액세스할 수 있습니다.
2.6 판매자의 온라인 주문 양식을 통해 구속력 있는 주문을 제출하기 전에 고객은 화면에 표시된 정보를 주의 깊게 읽음으로써 입력 오류 가능성을 인지할 수 있습니다. 입력 오류를 더 잘 인식하는 효과적인 기술적 수단으로는 화면의 디스플레이를 확대하는 브라우저의 확대 기능을 사용할 수 있습니다. 고객은 주문 완료 버튼을 클릭할 때까지 일반적인 키보드와 마우스 기능을 사용하여 전자 주문 과정에서 입력한 내용을 수정할 수 있습니다.
2.7 계약 체결 시 독일어와 영어를 사용할 수 있습니다.
2. 8 주문 처리 및 연락은 일반적으로 이메일 및 자동 주문 처리를 통해 이루어집니다. 고객은 주문 처리를 위해 제공한 이메일 주소가 정확한지 확인하여 판매자가 보낸 이메일이 이 주소로 수신될 수 있도록 해야 합니다. 특히 스팸 필터를 사용하는 경우 고객은 판매자 또는 판매자가 주문 처리를 위해 위임한 제3자가 보낸 모든 이메일이 전달될 수 있는지 확인해야 합니다.
3) 취소 권리
3.1 소비자는 일반적으로 취소할 권리가 있습니다.
3.2 취소권에 대한 자세한 내용은 판매자의 취소 정책에서 확인할 수 있습니다.
3.3 계약 체결 시점에 유럽연합 회원국에 속하지 않고 계약 체결 시점에 유일한 거주지 및 배송지 주소가 유럽연합 외부에 있는 소비자에게는 취소 권리가 적용되지 않습니다.
4) 가격 및 결제 조건
4.1 판매자의 제품 설명에 달리 명시되지 않는 한, 표시된 가격은 법정 부가가치세가 포함된 총 가격입니다. 추가 배송 및 배송비는 각 제품 설명에 별도로 표시됩니다.
4.2 유럽 연합 이외의 국가로 배송하는 경우 판매자가 책임지지 않고 고객이 부담해야 하는 개별적인 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 신용 기관을 통한 송금 비용(예: 송금 수수료, 환율 수수료) 또는 수입 관세 또는 세금(예: 관세)이 여기에 포함됩니다. 이러한 비용은 배송이 유럽 연합 이외의 국가로 이루어지지 않고 고객이 유럽 연합 이외의 국가에서 결제를 하는 경우에도 자금 이체와 관련하여 발생할 수 있습니다.
4.3 결제 옵션은 판매자의 온라인 스토어에서 고객에게 전달됩니다.
4.4 은행 송금을 통한 선지급이 합의된 경우, 당사자가 추후 기한을 합의하지 않는 한 계약 체결 후 즉시 대금을 지급해야 합니다.
4.5 "mollie" 결제 서비스를 통해 제공되는 결제 방법을 선택한 경우, 결제 서비스 제공업체인 Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Netherlands(이하 "mollie")를 통해 결제 처리가 이루어집니다. mollie를 통해 제공되는 개별 결제 방법은 판매자의 온라인 스토어에서 고객에게 전달됩니다. 결제 처리를 위해 mollie는 특별 결제 조건이 적용될 수 있는 다른 결제 서비스를 사용할 수 있으며, 이 경우 고객에게 별도로 통지할 수 있습니다. "몰리"에 대한 자세한 정보는 인터넷 https://www.mollie.com
4.6 계좌 구매 결제 방법을 선택한 경우, 구매 대금은 상품이 배송되고 송장이 발행된 후에 지불해야 합니다. 이 경우 구매 대금은 달리 합의되지 않는 한 청구서 수령일로부터 14일 이내에 공제 없이 지불해야 합니다. 판매자는 특정 주문량까지만 계좌 구매 결제 수단을 제공하고 지정된 주문량을 초과하는 경우 이 결제 수단을 거부할 권리가 있습니다. 이 경우 판매자는 온라인 상점의 결제 정보에서 해당 결제 제한을 고객에게 알립니다.
5) 배송 및 배송 조건
5.1 판매자가 상품 발송을 제안하는 경우, 별도의 합의가 없는 한 판매자가 지정한 배송 지역 내에서 고객이 지정한 배송 주소로 배송됩니다. 판매자의 주문 처리에 명시된 배송지 주소가 거래에 결정적인 영향을 미칩니다. 그럼에도 불구하고 결제 수단으로 PayPal을 선택한 경우, 결제 시 고객이 PayPal에 저장한 배송지 주소가 결정적인 역할을 합니다.
5.2 고객에게 책임 있는 사유로 상품 배송이 실패한 경우 고객은 그 결과로 판매자에게 발생한 합리적인 비용을 부담해야 합니다. 이는 고객이 취소 권리를 효과적으로 행사한 경우 반품 배송 비용에 대해서는 적용되지 않습니다. 고객이 취소 권리를 효과적으로 행사하는 경우 판매자의 취소 정책의 조항이 반품 비용에 적용됩니다.
5.3 고객이 사업자 역할을 하는 경우 판매자가 배송대행업체, 운송업체 또는 배송을 수행하도록 지정된 기타 개인이나 조직에 상품을 배송하는 즉시 판매된 상품의 우발적 손실 및 우발적 변질의 위험이 고객에게 전달됩니다. 고객이 소비자 역할을 하는 경우, 판매된 상품의 우발적 분실 및 우발적 변질 위험은 고객 또는 수령 권한이 있는 사람에게 상품이 인도될 때까지 고객에게 전달되지 않습니다. 위의 내용에도 불구하고 판매된 상품의 우발적 분실 및 우발적 변질의 위험은 소비자의 경우에도 판매자가 배송대행업체, 운송업체 또는 기타 배송을 수행할 권한이 있는 자에게 상품을 인도하는 즉시 고객에게 전달됩니다.판매자는 고객이 배송대행업체, 운송업체 또는 기타 배송을 수행하도록 지정된 개인 또는 조직에 배송을 의뢰하고 판매자가 이전에 해당 개인 또는 조직을 고객에게 지정하지 않은 경우 소비자의 경우에도 판매자가 배송대행업체, 운송업체 또는 기타 개인 또는 조직에 상품을 인도한 즉시 언제든지 상품에 대한 소유권을 보유할 수 있는 권리를 보유합니다.
5.4 판매자는 부정확하거나 부적절한 자체 배송이 발생한 경우 계약을 철회할 수 있는 권리를 보유합니다. 이는 판매자가 미배송에 대한 책임이 없고 판매자가 공급업체와 상당한 주의를 기울여 특정 커버링 거래를 체결한 경우에만 적용됩니다. 판매자는 상품을 조달하기 위해 모든 합리적인 노력을 기울여야 합니다. 상품을 배송할 수 없거나 일부만 배송할 수 있는 경우 고객에게 즉시 통지하고 지체 없이 대금을 환급해야 합니다.
5.5 판매자가 수거를 위해 상품을 제공하는 경우, 고객은 판매자가 지정한 영업시간 내에 판매자가 지정한 주소에서 주문한 상품을 수령할 수 있습니다. 이 경우 배송비는 청구되지 않습니다.
6) 소유권 유지
판매자가 선결제를 한 경우, 판매자는 지불해야 할 구매 대금이 전액 결제될 때까지 배송된 상품의 소유권을 보유합니다.
7) 결함에 대한 책임(보증)
7.1 다음 조항에 달리 명시되지 않는 한, 하자에 대한 법적 책임 조항이 적용됩니다. 이는 상품 배송 계약에는 적용되지 않습니다:
7.2 고객이 기업가로서 행동하는 경우,
- 판매자는 후속 이행 유형을 선택할 수 있습니다;
- 새 상품의 경우, 하자 제한 기간은 상품 배송일로부터 1년입니다;
- 중고 상품의 경우 결함에 대한 권리 및 청구가 제외됩니다;
- 하자 책임의 일부로 대체 배송이 이루어진 경우 제한 기간은 다시 시작되지 않습니다.
7.3 상기 책임 제한 및 제한 기간의 단축은 다음에는 적용되지 않습니다.
- 고객의 손해배상 및 비용 상환 청구에는 적용되지 않습니다,
- 판매자가 결함을 고의로 은폐한 경우,
- 정상적인 용도에 따라 건물에 사용되어 결함을 초래한 상품의 경우,
- 디지털 요소가 포함된 상품 배송 계약의 경우, 디지털 제품에 대한 업데이트를 제공해야 하는 판매자의 기존 의무가 있는 경우.
7.4 또한 기업가의 경우 기존의 법적 구상권에 대한 법적 제한 기간은 영향을 받지 않습니다.
7.5 고객이 독일 상법(HGB) 제1조의 의미 내에서 상인으로서 행동하는 경우, 고객은 HGB 제377조에 따라 결함을 검사하고 통지해야 하는 상업적 의무가 적용됩니다. 고객이 여기에 규정된 통지 의무를 이행하지 않는 경우, 해당 상품은 승인된 것으로 간주됩니다.
7.6 고객이 소비자로서 행동하는 경우, 고객은 명백한 운송 손상이 있는 배송된 상품에 대해 배송업체에 불만을 제기하고 판매자에게 이를 알려야 합니다. 고객이 그렇게 하지 않을 경우, 이는 결함에 대한 법적 또는 계약상 청구에 아무런 영향을 미치지 않습니다.
8) 프로모션 바우처의 사용
8.1 판매자가 특정 유효 기간의 프로모션 캠페인의 일환으로 무료로 발행하고 고객이 구매할 수 없는 바우처(이하 "프로모션 바우처")는 판매자의 온라인 상점에서만 지정된 기간 동안에만 사용할 수 있습니다.
8.2 프로모션 바우처의 내용으로 인해 해당 제한이 발생하는 경우 개별 제품은 바우처 프로모션에서 제외될 수 있습니다.
8.3 프로모션 바우처는 주문 프로세스가 완료되기 전에만 사용할 수 있습니다. 이후 상계는 불가능합니다.
8.4 주문당 하나의 프로모션 바우처만 사용할 수 있습니다.
8.5 상품 가치는 최소한 프로모션 바우처 금액과 같아야 합니다. 남은 크레딧은 판매자가 환불하지 않습니다.
8.6 프로모션 바우처의 금액이 주문 금액을 충당하기에 충분하지 않은 경우 판매자가 제공하는 다른 결제 방법 중 하나를 선택하여 차액을 정산할 수 있습니다.
8.7 프로모션 바우처의 잔액은 현금으로 지급되지 않으며 이자가 부과되지 않습니다.
8.8 고객이 법정 취소권 범위 내에서 프로모션 바우처로 결제한 상품의 전부 또는 일부를 반품하는 경우 프로모션 바우처는 환불되지 않습니다.
8.9 프로모션 바우처는 양도할 수 있습니다. 판매자는 판매자의 온라인 스토어에서 프로모션 바우처를 사용하는 각 소지자에게 면책 효력이 있는 대금을 지급할 수 있습니다. 판매자가 해당 보유자의 비승인, 법적 무능력 또는 대리권 부족을 알았거나 중과실로 이를 무시한 경우에는 적용되지 않습니다.
9) 준거법
9.1 독일연방공화국 법률은 국제 이동성 물품 구매에 관한 법률을 제외한 당사자 간의 모든 법률 관계에 적용됩니다. 소비자의 경우, 이러한 법률 선택은 소비자가 거주하고 있는 국가의 법률의 강제 조항에 의해 부여된 보호가 철회되지 않는 한에서만 적용됩니다.
9.2 또한, 법정 취소권과 관련한 이러한 준거법 선택은 계약 체결 당시 유럽연합 회원국에 속하지 않고 계약 체결 당시 유일한 거주지 및 배송지 주소가 유럽연합 외부에 있는 소비자에게는 적용되지 않습니다.
10) 관할지
고객이 독일연방공화국 영토에 등록 사무소를 둔 판매자, 공법상 법인 또는 공법상 특별 기금인 경우, 본 계약에서 발생하는 모든 분쟁의 배타적 관할지는 판매자의 등록 사무소로 합니다. 고객이 독일연방공화국 영토 이외의 지역에 거주하는 경우, 계약 또는 계약으로 인해 발생하는 청구가 고객의 직업적 또는 상업적 활동에 기인하는 경우 판매자의 사업장이 본 계약으로 인해 발생하는 모든 분쟁에 대한 배타적 관할권이 됩니다. 단, 위와 같은 경우 판매자는 어떠한 경우에도 고객의 사업장 소재지 법원에 항소할 수 있습니다.
11) 행동 강령
- 판매자는 인터넷 https://www.fairness-im-handel.de
/참여 조건 에서 확인할 수 있는 전자상거래 이니셔티브 "상거래의 공정성" 참여 조건에 동의했습니다. - 판매자는 인터넷 https://support.google.com
/판매자 /주제 /7105962에서 확인할 수 있는 "Google 고객 리뷰" 가이드라인에 제출했습니다.
12) 대체 분쟁 해결
12.1 EU 집행위원회는 인터넷에서 온라인 분쟁 해결을 위한 플랫폼을 다음 링크에서 제공합니다: https://ec.europa.eu
이 플랫폼은 소비자가 관련된 온라인 구매 또는 서비스 계약에서 발생하는 분쟁의 법정 외 해결을 위한 연락 창구 역할을 합니다.
12.2 판매자는 소비자 중재 위원회의 분쟁 해결 절차에 참여할 의무는 없지만 참여할 준비가 되어 있습니다.
